Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bei NelTop können Sie mit allen Arten von Kredit- oder Debitkarten oder mit der PayPal Express Checkout-Option bezahlen. Wir akzeptieren keine Direktüberweisungen oder Nachnahme.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Informationen auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben: Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion vorautorisiert und Ihr Kredit genehmigt werden Karteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus abgewickelt und versandt. Bitte planen Sie während der Feiertage und der Verkaufssaison zusätzliche Zeit für die Auftragsbearbeitung ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versendet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail zu. Normalerweise erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer am Tag nach dem Versand Ihrer Bestellung.